9游会体育受益于国家经济的快速发展与人民生活消费水平的提高，我国酒店行业规模持续增长，我国的酒店行业正逐步走向大规模、高质量的发展时代。根据中国饭店协会的公开数据，2018年全国饭店业规模持续扩大，住宿餐饮业总收入约5万亿，其中餐饮业将达到4.4万亿，继续保持10%的增长幅度。据此测算，2018年全酒店行业（不含餐饮）收入达到约6000亿的规模，保持良好发展态势。

　　过去的酒店，在最基本的点上，提供了标准可靠的住宿产品；在高阶位上，提供了一种奢华的生活方式。未来的酒店依然如此，所有类型的酒店都要满足“旅人途中的可靠休憩站”这个最基本条件，在高阶位上，要体现最先进的生活方式。

　　回顾疫情中遭受重创的酒店业：一方面，一些单体酒店因为业务经营单一化、现金流有限、抗风险能力脆弱而陷入倒闭潮；另一方面，连锁酒店收缩经营9游会体育，通过“无接触酒店”“放心酒店”“直播带货”等创新举措渡过危机。

　　酒店业冰火两重天的背后，行业正在加速洗牌。疫情后时代，出境游受限，激发了报复性国内游的到来。

　　酒店行业一方面面临消费者的需求变化，另一方面面临着人工成本的上升。机器人将来可以比我们做得更好，因为它有大数据支撑。它还可以识别语音和人脸，比人脑记忆靠谱，因此可以改变整个酒店业的服务品质和方式。

　　技术不仅可以不冰冷，还可以增加人情味9游会体育。比如微信，我和朋友的见面频次可能因此减少，但是交流的深度变高。酒店的未来方向与此类似。

　　未来我们想把“睡”这件事做得更精致。比如通过研究床、音乐、熏香、枕头、灯光、空气的含氧量/湿度/温度、虚拟现实等各种工具，让你睡好。我们的想法还是把这种最本质的事情做好。

　　过去销售需要销售员登门拜访，现在不需要。当我开了一家新酒店，只要有足够多的数据，我就可以向酒店附近的人发送信息，告诉你我新开了一家全季，有空过来住住，如果你是老会员，我们还有优惠。我们还可以通过数据交换——比如和写字楼的数据交换，进行更加精准的投放，完全不需要人去销售，这样可以省掉非常多的人工成本。

　　然而，雪崩来临之时，没有一片雪花是无辜的。无论是单体酒店还是连锁酒店，加强自身运营能力才是抵抗风险、化解危机的最好方案。

　　马云对于危机的思考或可借鉴：“假如你认为这是一个灾难，灾难已经来临，假如你认为这是一个机遇，那么机遇即将成型。优秀的企业家必须学会比别人提前适应这个环境，谁先适应谁就有机会。做企业至少是5年和10年的考虑，两三年的灾难不算什么灾难。”